cfi-group

DES FORMATIONS PAR ET POUR DE VRAIS PROFESSIONNELS DE LA SECURITE

Gestion des conflits et des situations conflictuelles dégradées


Formation Initiale

Formation Spécifique

Stage spécialisé

 

Durée :

1* - 07h / 01 jours

2* -14h / 02 jours

Nombre de stagiaires :

6 à 14 personnes maximum

Personnes concernées :

PME, PMI, Centre de formation, Pro de la sécurité et toute personne en relation avec du public.

Pré-requis :

Justifier d’une expérience professionnelle dans la sécurité privée est un plus.

Intervenant :

Formateur spécialisé en gestion du stress, médiation, Gestion du temps et des Conflits.

Attribution finale :

Attestation de formation

TARIF :

Nous consulter

CONTACT :

☎ : 06.20.29.37.99 contact.cfigroup@gmail.com



Objectifs : 

Module obligatoire à compter du 01 juillet 2017 par le CNPEFP et l'ADEF pour pouvoir prétendre ou conserver son statut d'animateur de formation en CQP APS.

  • Enseigner comment gérer et résoudre des conflits dans les métiers de la sécurité privée et toute personne en relation avec du public. 

PROGRAMME CFI-Group : 

Les modules 1* & complémentaire au module 2* 

1* Gestion de conflits : Enseigner comment gérer et résoudre des conflits : 

  • Cadre de la légitime défense. 
  • Les articles du code pénal.
  • La confiance en soi. 
  • Savoir gérer le conflit.
  • Les différents types de conflits.
  • L’arbre des causes.
  • Evaluer la dangerosité du conflit.
  • Maitriser les techniques de questionnement.
  • Clarifier accord et désaccord.
  • Canaliser les attitudes négatives.
  • Adapter son comportement.
  • La gestion de l’environnement.
  • Les techniques d’immobilisation, le menottage.
  • La médiation, la négociation. 

2* Gestion des situations conflictuelles dégradées : 

  • Savoir garder un niveau de stress positif.
  • Connaitre les différents types de stress.
  • Identifier et comprendre pour influer et agir positivement.
  • Faire face aux agressions verbales et physiques.
  • Attitudes physiques rassurantes et stables dans les situations extrêmes.
  • La prise de parole et quelques techniques et outils : voix, regard, gestuelle.
  • Maîtriser la technique de l'assertivité dans les situations agressives.
  • Les attitudes à privilégier dans les situations extrêmes.
  • Directive de l’entreprise et initiative personnelle.

Cas pratique : Mise en situation et jeux de rôles. 


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